Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Mijn Reünie (Kik Labs). Door gebruik te maken van ons platform gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Op de verwerking van persoonsgegevens is onze Privacyverklaring van toepassing. Door gebruik te maken van het platform gaat u tevens akkoord met het privacybeleid.

2. Dienstverlening

Mijn Reünie biedt software aan voor het organiseren van evenementen. De organisator van het evenement is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de website en de organisatie van het evenement.

3. Betalingen & Pro Pakket

Mijn Reünie is gratis te gebruiken. Betalingen betreffen uitsluitend (i) het optionele Pro Pakket — een eenmalig pakket per evenement met onder meer e-mailcredits, extra fotoopslag, gezichtsherkenning en automatische AI-beveiliging voor de Livewall — en (ii) de servicekosten op ticketverkoop. De actuele samenstelling en prijs van het Pro Pakket staan vermeld op onze tarievenpagina. Betalingen worden afgehandeld via onze betaaldienstverleners Mollie en Stripe. Welke betaaldienstverlener van toepassing is, kan per reünie verschillen.

Het Pro Pakket wordt eenmalig per evenement afgerekend en is gekoppeld aan een specifiek evenement (ID en webadres). Het pakket en de bijbehorende credits blijven actief zolang het evenement bestaat en worden niet automatisch verlengd.

Mijn Reünie is niet verantwoordelijk voor geschillen tussen organisatoren en gasten over terugbetalingen van tickets, tenzij er sprake is van een aantoonbare technische fout in het platform.

Het hergebruiken van een betaald Pro Pakket voor een volgend evenement door het wijzigen van de evenementdatum of het webadres is niet toegestaan en wordt technisch geblokkeerd.

Op grond van Europees consumentenrecht heeft u als consument het recht om een overeenkomst voor digitale diensten binnen 14 dagen te herroepen. Omdat het Pro Pakket direct na aankoop wordt geactiveerd en onmiddellijk beschikbaar is, verzoekt u bij het afronden van de aankoop uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering van de dienst en erkent u dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest. Dit wordt tijdens het afrekenproces bevestigd.

4. Gebruiksregels & Quota

Het is niet toegestaan om ons platform te gebruiken voor:

• Het verspreiden van illegale of aanstootgevende content.
• Het schenden van auteursrechten (bijv. bij het uploaden van foto's).
• Het versturen van spam naar gasten.

Om misbruik te voorkomen hanteren wij een limiet van maximaal 3 actieve evenementen per account. Bij aantoonbaar misbruik behoudt Mijn Reünie zich het recht voor accounts te beperken of op te schorten.

5. Intellectueel eigendom

Het intellectueel eigendom van content die door gebruikers wordt geüpload — waaronder foto's en berichten op de Livewall — blijft te allen tijde bij de gebruiker of de rechthebbende.

Door content te uploaden verleent de gebruiker aan Mijn Reünie een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze content te hosten, op te slaan en weer te geven, uitsluitend ten behoeve van het functioneren van het platform. Deze licentie vervalt automatisch wanneer de content of het account wordt verwijderd.

De gebruiker staat er voor in dat hij of zij gerechtigd is de content te uploaden en dat dit geen inbreuk maakt op rechten van derden.

6. Moderatie en verwijdering van content

Mijn Reünie behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving en zonder verschuldigdheid van enige schadevergoeding content te verwijderen of accounts op te schorten of te beëindigen, indien:

• de content in strijd is met deze voorwaarden of de toepasselijke wetgeving;
• de content rechten van derden schendt;
• het platform wordt misbruikt of de veiligheid van andere gebruikers in gevaar wordt gebracht.

7. Aansprakelijkheid

Mijn Reünie spant zich in voor een optimale beschikbaarheid van het platform. De totale aansprakelijkheid van Mijn Reünie voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de betreffende organisator in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Mijn Reünie heeft betaald.

Mijn Reünie is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door gebruikers geplaatste content op het platform, waaronder begrepen maar niet beperkt tot berichten op de Livewall en foto's in fotoalbums.

Mijn Reünie is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door derden.

De optionele AI-moderatie voor de Livewall (onderdeel van het Pro Pakket) biedt geen garantie van volledige of foutloze filtering. Het AI-filter kan ongewenste content missen of in uitzonderlijke gevallen ten onrechte content blokkeren. Mijn Reünie is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het falen, het ontbreken of het incorrect functioneren van dit filter. De eindverantwoordelijkheid voor de inhoud op de Livewall berust te allen tijde bij de organisator van het evenement.

8. Overmacht

Mijn Reünie is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden die buiten haar redelijke controle liggen (overmacht). Hieronder valt onder meer het uitvallen van diensten van externe aanbieders zoals OVHcloud, Cloudflare, Mollie, Stripe of ZeptoMail, internetstoringen, cyberaanvallen, natuurrampen en overheidsmaatregelen.

Bij overmacht worden de verplichtingen van Mijn Reünie opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.

9. Technische ondersteuning en accounttoegang

De platformbeheerder kan, uitsluitend op verzoek en na expliciete toestemming van de gebruiker, tijdelijk toegang verkrijgen tot een account voor technische ondersteuning. Iedere toegang wordt gelogd en de gebruiker kan de toestemming op elk moment intrekken via de accountinstellingen.

Toestemming wordt nooit stilzwijgend verondersteld. De gebruiker ontvangt een expliciet verzoek in het dashboard en kan dit verzoek accepteren of weigeren. Een overzicht van alle periodes waarin toestemming is verleend is te allen tijde zichtbaar in de accountinstellingen.

10. Accountbeheer en beëindiging

De gebruiker kan zijn of haar account op elk gewenst moment verwijderen via de accountinstellingen. Reüniegegevens — inclusief gastenlijsten, foto's en Livewall-berichten — worden automatisch 60 dagen na afloop van het evenement permanent verwijderd uit onze systemen, tenzij een wettelijke bewaartermijn een langere opslag vereist.

Het gekochte Pro Pakket en resterende credits worden bij accountverwijdering niet terugbetaald. Betaalhistorie en facturatiegegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht (7 jaar).

Indien Mijn Reünie een account beëindigt wegens schending van deze voorwaarden, heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling van het betaalde Pro Pakket.

11. Beschikbaarheid

Mijn Reünie streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform, maar geeft geen garantie op een specifiek uptime-percentage. Het platform kan tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens gepland onderhoud, updates of onvoorziene storingen. Wij spannen ons in om de gebruiker vooraf te informeren over geplande onderhoudsmomenten.

Mijn Reünie is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform, voor zover dit geen gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

12. Wijzigingen en beëindiging van de dienst

Mijn Reünie behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.

In het geval dat Mijn Reünie besluit de dienst te beëindigen, ontvangen actieve gebruikers minimaal 60 dagen van tevoren een melding via e-mail. Gedurende deze periode hebben gebruikers de mogelijkheid hun gegevens te exporteren. Na afloop van deze termijn worden alle gegevens permanent verwijderd.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kik Labs is gevestigd.

14. Disclaimer website-informatie

De informatie op deze website — waaronder maar niet beperkt tot prijzen, functiebeschrijvingen, FAQ-antwoorden en overige teksten — is uitsluitend bedoeld ter algemene informatievoorziening en is niet uitputtend bedoeld. Aan de inhoud van deze website kunnen geen rechten worden ontleend. Mijn Reünie behoudt zich het recht voor om de informatie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Het feit dat bepaalde informatie niet op deze website vermeld staat, sluit niet uit dat Mijn Reünie die informatie wel verwerkt, hanteert of van toepassing acht op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving of de aard van de dienst.

Mijn Reünie is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het vertrouwen op of het handelen naar aanleiding van informatie die op deze website is gepubliceerd, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Mijn Reünie.

15. Verwerkersovereenkomst (DPA)

Door gebruik te maken van Mijn Reünie en daarmee persoonsgegevens van gasten te verzamelen, aanvaardt de organisator de bepalingen van deze verwerkersovereenkomst. Deze sectie vormt de verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG tussen de organisator (verwerkingsverantwoordelijke) en Kik Labs (verwerker).

Verwerking door Kik Labs

Kik Labs verwerkt persoonsgegevens van gasten uitsluitend in opdracht van de organisator en conform diens instructies, voor de volgende doeleinden: het bijhouden van de gastenlijst, het verwerken van ticketbetalingen, het versturen van bevestigingen en tickets, en het tonen van door gasten geüploade content op de evenementenwebsite.

Categorieën persoonsgegevens

Naam, e-mailadres, ticketkeuze, antwoorden op vragen van de organisator, betalingsstatus en door gasten geüploade media (foto's en berichten).

Beveiliging

Kik Labs treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging, waaronder opslag op servers binnen de Europese Unie (OVHcloud) en versleutelde HTTPS-communicatie.

Subverwerkers

Kik Labs maakt onder andere gebruik van de volgende subverwerkers: OVHcloud (hosting en database, EU), Cloudflare (opslag van geüploade media via Cloudflare R2), Vercel (hosting van de website-frontend, VS), Mollie en Stripe (betalingsverwerking), ZeptoMail (e-mailverzending, EU), OpenAI (AI-assistent, zie sectie 16), Sentry (foutmonitoring en technische stabiliteit) en Google (authenticatie via 'Inloggen met Google' en geanonimiseerde gebruiksstatistieken). Deze lijst is indicatief en niet uitputtend. Kik Labs behoudt zich het recht voor nieuwe subverwerkers in te schakelen of bestaande te vervangen, mits dit geschiedt conform de vereisten van artikel 28 AVG. Bij relevante wijzigingen worden actieve organisatoren tijdig geïnformeerd. Kik Labs ziet erop toe dat subverwerkers minimaal dezelfde verplichtingen naleven als in deze overeenkomst.

Verplichtingen organisator

De organisator is verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag voor het verzamelen van gastgegevens, het informeren van gasten via de reüniepagina's privacyverklaring, en het behandelen van verzoeken van gasten omtrent hun rechten.

Rechten van betrokkenen

Kik Labs zal de organisator op verzoek ondersteunen bij het afhandelen van inzage-, correctie- of verwijderingsverzoeken van gasten, voor zover dit technisch mogelijk is.

Duur en verwijdering

De verwerkersovereenkomst eindigt wanneer de organisator zijn account of evenement verwijdert, of wanneer Kik Labs de dienst beëindigt. Na beëindiging worden gastgegevens 60 dagen na afloop van het evenement permanent verwijderd conform sectie 10.

16. AI-assistent

Het dashboard van Mijn Reünie bevat een optionele AI-assistent waarmee organisatoren via chat aanpassingen kunnen doen aan hun evenement (zoals het wijzigen van gegevens, aanmaken van tickets of programmapunten en het beheren van nieuwsberichten).

Verwerking door OpenAI

De AI-assistent maakt gebruik van de GPT-4o API van OpenAI. Wanneer de organisator de AI-assistent gebruikt, worden de berichten in het gesprek en relevante reüniegegevens — zoals naam, datum, locatie, ticketoverzicht, programma, nieuwsberichten en het totale aantal inschrijvingen — verzonden naar de servers van OpenAI (Verenigde Staten). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om een antwoord te genereren. OpenAI verwerkt API-gegevens conform haar zakelijke verwerkersovereenkomst en traint haar modellen standaard niet op gegevens die via de API worden aangeboden.

Persoonsgegevens van individuele gasten (zoals namen en e-mailadressen) worden niet doorgestuurd naar OpenAI. Alleen geaggregeerde aantallen (bijv. totaal aantal inschrijvingen) kunnen onderdeel uitmaken van een verzoek.

Bevestiging vereist

De AI-assistent voert nooit zelfstandig wijzigingen door. Iedere voorgestelde aanpassing wordt eerst aan de organisator voorgelegd ter expliciete bevestiging. Pas na bevestiging wordt een wijziging opgeslagen. De organisator blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de uiteindelijke inhoud en instellingen van het evenement.

Beperkingen en aansprakelijkheid

De AI-assistent kan fouten maken of onnauwkeurige informatie geven. Mijn Reünie geeft geen garantie over de juistheid, volledigheid of geschiktheid van de uitkomsten van de AI-assistent. Mijn Reünie is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het handelen naar adviezen of voorstellen van de AI-assistent. De organisator is zelf verantwoordelijk voor het controleren van door de AI voorgestelde wijzigingen voordat deze worden bevestigd.

17. Affiliateprogramma ("Verdien mee")

Mijn Reünie biedt een affiliateprogramma ("Verdien mee") waarmee geregistreerde gebruikers andere organisatoren kunnen aanbrengen en daarvoor een commissie ontvangen. Deelname is kosteloos en optioneel. Op deelname aan het affiliateprogramma zijn, naast de overige bepalingen van deze voorwaarden, de onderstaande bepalingen van toepassing.

Deelname en verwijslink

Iedere houder van een geldig account (de "affiliate") ontvangt in het dashboard een persoonlijke verwijslink met een unieke code. Een aanbreng komt uitsluitend voor commissie in aanmerking indien een nieuwe gebruiker via deze verwijslink voor het eerst een account aanmaakt en dit account op dat moment nog niet bestond. Het aanbrengen van uzelf, van bestaande accounts, of het gebruik van meerdere accounts om aanbrengingen te genereren, is niet toegestaan.

Commissie

De commissie bedraagt 30% van de door Mijn Reünie in rekening gebrachte servicekosten op elke betaalde ticket die de aangebrachte organisator verkoopt binnen zijn of haar eerste evenement. Over gratis tickets, over het Pro Pakket en over de door de organisator gehanteerde ticketprijs is geen commissie verschuldigd. Het aanbrengen brengt geen extra kosten met zich mee voor de aangebrachte organisator of diens gasten. Mijn Reünie behoudt zich het recht voor het commissiepercentage voor toekomstige aanbrengingen te wijzigen; het percentage dat gold op het moment dat een commissie ontstaat, blijft voor die commissie van toepassing.

Status en terugdraaien

Een commissie wordt eerst als "in afwachting" geregistreerd en wordt pas uitbetaalbaar nadat de onderliggende ticketbetaling definitief is en de eventuele herroepings- of terugbetalingstermijn is verstreken. Indien een onderliggende betaling wordt terugbetaald, teruggeboekt (chargeback) of anderszins ongedaan wordt gemaakt, vervalt de bijbehorende commissie en wordt deze teruggedraaid. Reeds uitbetaalde commissies die achteraf onterecht blijken, mogen door Mijn Reünie worden verrekend met openstaand saldo of worden teruggevorderd.

Uitbetaling

Uitbetaling van het uitbetaalbare saldo geschiedt per bankoverschrijving, nadat het saldo de geldende minimumdrempel heeft bereikt. De affiliate is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en volledige uitbetalingsgegevens; Mijn Reünie is niet aansprakelijk voor onjuiste betalingen als gevolg van door de affiliate verstrekte onjuiste gegevens. Mijn Reünie is gerechtigd een uitbetaling op te schorten of te weigeren zolang gerede twijfel bestaat over de rechtmatigheid van de betreffende commissies.

Fiscale verantwoordelijkheid

De affiliate is zelf verantwoordelijk voor de correcte fiscale verwerking en aangifte van ontvangen commissies, waaronder een eventuele btw-verplichting. Uitgekeerde bedragen worden geacht inclusief eventueel verschuldigde btw te zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het affiliateprogramma schept geen arbeidsovereenkomst, agentuurovereenkomst, samenwerkingsverband of andere gezagsverhouding tussen de affiliate en Mijn Reünie; de affiliate handelt te allen tijde voor eigen rekening en risico.

Misbruik, wijziging en beëindiging

Bij (een vermoeden van) fraude, misleiding, spam of andere schending van deze voorwaarden behoudt Mijn Reünie zich het recht voor om betrokken commissies te laten vervallen, uitbetalingen te weigeren en de deelname van de affiliate met onmiddellijke ingang te beëindigen. Mijn Reünie mag het affiliateprogramma te allen tijde wijzigen, opschorten of beëindigen. Op het moment van beëindiging reeds opgebouwde en rechtmatig verkregen uitbetaalbare commissies blijven behouden en worden conform deze bepalingen uitbetaald.

18. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gericht aan:
Kik Labs
KvK-nummer: 42085119
E-mail: hallo@mijnreunie.nl